外国专家为您安装室内数字标牌一体机支招

供应商告诉一体机市场，正确的位置对室内自助服务一体机的部署是非常关键的。

“对于那些不重视一体机位置的团队我一直都感到很惊讶。他们好像认为只要你安装了一体机它就一定会产生作用。”加州希瑞制造商Olea一体机集团首席执行官Frank Olea如是说。

但是据一体机行业专家表示，事实却并非如此。

“任何一个一体机最好的位置便是那些可以最大化创造最佳客户体验的地方。如果一个一体机的目的是提供信息，那么对于它来说最好的位置便是人口流量比较大或者客户有最多问题的地方。在商店的一个特定区域有很多集中的一体机是没有太多意义的。如果你有好几个地方客户都会有疑问，就请把这些一体机安装在这样的位置，这样就可以帮助客户在做购买决策的时候得到他们想要的信息。”田纳西州富兰克林研究公司IHL集团的总裁Greg Buzek这样说道。

以下是提供室内最好的一体机供应商的一些建议和重要贴士。

把一体机想象成一桩生意

Olea建议，将一个一体机想象成一桩生意。“为什么你要在最不好的、有可能注定会失败的地方做生意呢？就像是一桩生意一样，一体机也需要被路人清楚明显的看见。所以它需要轻松地就能找到。”他说。

如果此一体机是一个全新的类别，是客户从未见到过的，那么部署的人员就必须把它安放在最显眼的位置，Olea说道。“这是因为，如果不这样，人们就不知道有这个东西，更别说去关注它了。如果你的一体机不是新的，但是它却是在某一个地方就存在过或者现在已经在多个位置使用，布局和足够的数字标牌是很重要的。仅仅是把你的一体机放在店内各处并不能保证人们会发现它们。如果客户真的看见了此一体机，但没有足够的数字标牌，人们会知道它们是什么吗？”

重视一体机的可见性、可访问性和方便性

“根据一体机的功能，安装和部署必须结合可见性、可访问性和方便性，这样就可以使消费者在购物的时候收集到数据信息。”威斯康星格拉夫顿一体机零售商Frank Mayer和Accociates业务发展高级副总裁Ron Bowers表示。56iq开放广告机拥有强大的系统功能和丰富的智能互动应用，是用户部署一体机的首选产品。

Bowers建议在以下位置：

1、寻路一体机可以放在商店的入口或者商店前面，更好地帮助消费者购物；

2、忠诚度签入一体机应该刚在购物车附近，允许消费者创建购物程序，访问优惠券和下载自定义的购物清单；

3、终端显示器一体机需要让消费者下载符合他们需要的产品信息；

4、过道一体机应该在每一个下属部门配备，这样就允许消费者根据颜色和尺寸来选择货架上没有的产品；

5、在服务部门也应该部署一体机，这样就可以减少产品的返回率，提供更加深入的客户关系；

隐秘性

“自助服务一体机旨在为客户提供方便，但用户也需要保持交易的隐密性。所以一体机部署应该同时兼具便利性和隐密性的功能，当然也需要安放在员工可以看到的位置，这样员工就可以帮助用户解答疑问。”加拿大温哥华金融自助服务一体机公司TIO网络集团供应链管理和物流高级总监Jason Plante这样说道。

Plante建议：

1、对于事务型的一体机，避免放置在高流量区域像柜台旁边以及出入口的位置。自助服务一体机使用者在人口流量比较大的地方使用会觉得很匆忙，他们也不会愿意下次再使用；

2、不论你的一体机是放在你商店的哪个位置，都需要保证员工了解一体机的功能和优点。你的员工会变成所有新的一体机潜在客户的代表，如果工作人员不能够向一个潜在的客户准确地传达一个清晰积极的用户体验，那么消费者也不会使用此终端。

3、将新的一体机放置在人们熟悉的自助服务终端旁边，比如说ATM机，这样用户在第一次使用的时候感觉会很舒适；

4、为你的用户在进行他们的交易时提供足够的空间，类似于避免人口流量比较大的区域，让你的用户在使用的时候感觉的舒适。

从寻路方面看

“每一位消费者在逛任何一个商店的时候至少会两次经过入口或者出口，这也就使得这些位置成为了重要的传达信息和和向消费者展示功能的地点，从寻路系统的角度来看，让消费者拥有在进店之后能够准确地找到他们要做的事情的能力是很有用的。”加拿大多伦多寻路技术公司Jibestream的产品经理Nicholas Yee如是说。

对于Yee而言，最好的位置是：

1、进出口：没人喜欢排队等候，所以，当这些消费者有可能快成为一个付费的客户的途中，为什么不像他们展示一些能够吸引他们再次挑选第二件商品的信息呢？然后向他们推荐他们应该怎么到达那件商品，这样一体机就很好地扮演了一个冲动购买的角色。

2、等候室：最近的研究表明在保健方面，通过有用的数字标牌信息，用户会在等候的途中变得更加平静，这样就可以大大降低因等候心情不好的人数。同样地将此概念应用到商业环境中，商店就可以帮助他们的客服员工减少他们需要处理的客户数量。所以为什么不多给一体机一些吸引人的内容呢？

3、电梯和自动扶梯附近：在消费者在商店闲逛期间，他们旅程中一个关键的决策点之一便是在电梯或自动扶梯附近。如果零售商为他们提供了一个寻路一体机，那么客户就可以清楚地知道他们下一个的目的地。

促销区域：除了促销的宣传活动，商店可以在此高流量区域安装一个一体机来吸引人们的视线。商店可以使用此一体机来宣传促销活动，同时越来越多的人也会看到零售商的广告，这样就可以吸引到不同地方的人。

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